Axelent söker en 2nd Line Technical Product support

Axelent AB är en komplett leverantör av säkerhet till produktion, lager och fastigheter. Vår mission är att alla arbetstagare ska ha en säker arbetsmiljö. Idag är vi en av de ledande aktörerna i världen av säkerhetslösningar till industrin och majoriteten av våra anställda finns på huvudkontoret i Hillerstorp, där alla våra produkter även utvecklas och tillverkas. Läs mer om oss på www.axelent.se Vi söker en engagerad och driven medarbetare till vår 2nd Line Technical Product support. Det här är en perfekt möjlighet för dig som är i början av din karriär och som vill växa i en varierad roll med stort ansvar och nära samarbete med kollegor och kunder världen över. Tycker du det låter lockande att få vara länken mellan kunden, produkt, produktutveckling och kundsupport? Då kan det här vara rollen för dig! Om rollen Som 2nd Line Technical Product support på Axelent är du en viktig kontaktpunkt för våra dotterbolag och agenter. Din huvuduppgift är att hantera produktrelaterade ärenden och säkerställa att våra kunder får snabb och korrekt support. Du arbetar rådgivande vid kundanpassningar och ansvarar för att beslutsunderlag, ritningar och dokumentation är på plats för att möjliggöra effektiva processer och nöjda kunder. Du kommer bland annat få arbeta med att: • Ge teknisk support till dotterbolag och agenter via mejl, Teams och telefon. • Säkerställa att ärenden hanteras inom överenskomna tidsramar. • Rådgiva och fatta beslut kring kundanpassningar, baserade på affärsmässiga grunder. • Samla in information för förbättringar, som produktutveckling, processer och dokumentation. • Uppdatera FAQ och andra informationssidor på vårt intranät. • Stötta med tekniska ritningar och Step-filer för kundanpassningar. • Underhåll av produkter, ritningar och masterdata. • Hantera prissättning för speciallösningar i samarbete med Produktchef. Vi ser gärna att du har erfarenhet av SolidWorks 3D CAD då en del av rollen innefattar att skapa och underhålla ritningsunderlag och att säkerställa att Solid Components biblioteket hålls uppdaterat. Vem är du? Du kan vara i början av din karriär, kanske nyutexaminerad och ser fram emot en varierad roll där ingen dag är den andra lik. Ena dagen kan du arbeta med kvalitetsfrågor, nästa dag handlar det om att vara en problemlösare eller att delta i projekt. Du trivs med att lära dig rollen från grunden och ser det som en spännande möjlighet att få en helhetsförståelse för hur både produktutveckling, inköp och försäljning fungerar. Du är inte rädd för att ta egna initiativ, du gillar att arbeta med människor och låter dig inte skrämmas av att bli avbruten eller att hantera flera saker samtidigt. Du kommunicerar obehindrat på både svenska och engelska, i både tal och skrift, vilket är viktigt då rollen innebär många internationella kontakter. För att passa in hos oss på Axelent vill vi att du delar och lever efter våra värderingar: • Vi är inkluderande: Du är en lagspelare som värdesätter samarbete och ser styrkan i att lyfta varandra. • Vi är modiga och passionerade: Du vågar tänka nytt och är engagerad i att hitta innovativa lösningar. • Vi tar ansvar: Du agerar med ansvar för både detaljer och helhet. Vad kan vi erbjuda och vilka är Axelent? Hos Axelent AB erbjuder vi goda utvecklingsmöjligheter med fokus på kontinuerlig utbildning, bra anställningsvillkor, en flexibel arbetsmiljö med engagerade kollegor och säker anställning. Vi strävar efter ständig förbättring både individuellt och som organisation, tar ansvar för vårt arbete och våra handlingar, främjar en inkluderande arbetsmiljö och tror starkt på en positiv och engagerande atmosfär. Axelent Group består av de fyra företagen Axelent AB, Axelent Engineering, Axelent Solutions och Axelent Wire Tray AB. Gemensamt för de fyra bolagen är visionen om att göra industrin konkurrenskraftig, säker och lönsam genom automatisering, säkra lösningar, effektiva rutiner, funktion och kompetens. Axelent AB är det största bolaget inom gruppen och har i sin tur ett 10-tal helägda dotterbolag och ytterligare ett 50-tal agenter runt om i världen. Axelent Group har cirka 350 anställda och majoriteten av de anställda finns på huvudkontoret i Hillerstorp, men organisationen finns även i Europa, USA, Japan och Australien. Läs mer om oss på www.axelent.se Bra att veta • Vi intervjuar kandidater löpande, så vänta inte med att skicka in din ansökan! • Önskat tillträdesdatum är omgående. • Ort: Hillerstorp, Sverige • För frågor kring tjänsten kontakta Torbjörn Miller: torbjorn.miller@axelent.com