Erfaren IT-supporttekniker

Har du mod att gå före och skapa ett Vallentuna där människor och idéer växer? Är du van att ge användarsupport i en komplex Microsoft Enterprise-miljö? Är du skicklig på att analysera och lösa it-tekniska problem på ett strukturerat sätt? Är du dessutom pedagogisk och serviceinriktad i ditt bemötande? Då kan du vara den vi söker! Vallentuna kommun har mod att gå före. Vår ambition är att ligga i framkant när det gäller innovativa lösningar, smarta arbetssätt och en effektiv organisation. Som medarbetare har du en viktig roll i utvecklingsarbetet. Kommunen som arbetsplats präglas av ett samförstånd mellan politik och verksamhet, där det gemensamma intresset och ansvaret för Vallentunas bästa lyser igenom. Bemötande, tillgänglighet och kundens fokus är viktigt i vårt arbete för goda resultat och ökad kvalitet. Engagemang, samarbete och allas lika värde ska genomsyra vår organisation. Du som söker bör självklart dela våra gemensamma värderingar.   Om tjänsten I Vallentuna kommun har vi ca 2000 medarbetare. Som IT-supporttekniker hos oss blir du en nyckelperson i vårt supportteam och ger förstklassig support till våra användare. Du arbetar med att lösa tekniska problem och hjälper till att optimera användarnas arbetsdag genom snabb och professionell service. Vi söker dig som kombinerar teknisk kompetens med struktur och ett personligt bemötande. Du trivs med att felsöka och lösa problem metodiskt samtidigt som du skapar lugn och trygghet hos användare som kan vara stressade över IT-problem. Din analytiska förmåga gör att du identifierar rotorsaker och föreslår hållbara förbättringar. Exempel på arbetsuppgifter; Hantera användarkonton, lösenord och behörigheter i Microsoft Active Directory, lösa problem relaterade till smartkortsinloggning, ge support vid åtkomst till filer och mappar i Windows filservrar, felsöka e-postproblem och hantera funktionsbrevlådor i Microsoft Exchange, assistera användare med VPN-fjärruppkoppling, hjälpa till vid beställning av datorer och IT-relaterade produkter, felsöka Windows PC, hantera felanmälningar och garantiärenden gentemot leverantör, utreda och dokumentera återkommande användarproblem för att bidra till långsiktiga lösningar.   Kvalifikationer • Grundläggande kunskaper inom PC-teknik. • Erfarenheter av IT-support i en hybrid Microsoft Enterprise-miljö. • Minst 3-5 års erfarenheter från liknande roll inom kommunal verksamhet eller en större organisation. • Flytande svenska och goda kunskaper i engelska, både i tal och skrift. Det är meriterande om du har kunskaper och erfarenheter inom: • Nätverksteknik • Microsoft 365 och Office 365 • Windows 11 (på engelska) • Microsoft Intune   Personliga egenskaper • Du arbetar mot resultat, visar pålitlighet och tar ansvar för planering och uppföljning av ditt arbete. • Du stärker relationer genom att du hjälper andra, samarbetar, följer regler och processer och delar information. • Du utvecklar, förbättrar, söker lösningar, lärande och kunskap på eget initiativ. • Du är länken, ger service, visar lojalitet utåt och inåt och omvärldsbevakar. • Gemensamma värderingar syns i ditt bemötande. • Bemöter andra med lugn, professionalitet och kommunicerar på ett sätt som vanliga användare kan förstå   Information Som arbetsgivare vill vi tillvarata de kvaliteter som en jämn könsfördelning och kulturell mångfald tillför. Vallentuna kommun satsar på kompetensutveckling och ett hållbart arbetsliv. För att ha så goda förutsättningar som möjligt i din medarbetarroll har Vallentuna kommun en medarbetarakademi där du kommer att få utbildning och verktyg. Anställningen är en tillsvidareanställning på heltid med startdatum så snart som möjligt eller efter överenskommelse. Vi tillämpar individuell lönesättning. Möjligheter finns att arbeta på distans en till två dagar i veckan. Inför all nyanställning utför Vallentuna kommun bakgrundskontroll. För att kvalitetssäkra rekryteringsprocessen använder vi verktyget ReachMee. Vi ber dig att skicka in din ansökan genom att klicka på ansökningslänken i annonsen. Vi tar inte emot ansökningar/intresseanmälningar via e-post. Har du några frågor är du välkommen att kontakta oss enligt nedan. Intervjuer hålls fortlöpande och tjänsten kan komma att tillsättas innan sista ansökningsdatum. Du är varmt välkommen att skicka din ansökan med ett personligt brev och CV senast onsdag den 25 mars. För mer information kontakta Tommy Borell, IT-chef, 08-587 852 37, tommy.borell@vallentuna.se Leo Savela, Systemtekniker, 08-587 854 15, leo.savela@vallentuna.se Mer information och fackliga representanter hittar du på https://www.vallentuna.se/naringsliv-och-arbete/arbeta-hos-oss/lokala-fackliga-foretradare/