Informatör i kontaktcenter

Lessebo kommun finns mitt i Glasriket och har cirka 8 300 invånare, drygt 300 företag och mer än 1 miljon besökare årligen. Kommunikationerna är goda med pendlingsavstånd till Linnéuniversitetet i Växjö och Kalmar. Vår verksamhet baseras i de fyra orterna Lessebo, Hovmantorp, Kosta och Skruv. I Lessebo kommun finns en arbetsglädje och det är lätt att lära känna varandra med ett nära samarbete förvaltningar och politiker. Hos oss ska man mötas av en god service och ett gott bemötande. Det handlar om att ha ett gott samarbete mellan medarbetare och till våra medborgare. Vi satsar på utvecklingsfrågor och tillsammans skapar vi en grön kommun som vi är stolta över och där vi värnar om varandras framtid. Lessebo kommun ska vara en attraktiv och trygg plats att leva på, för alla invånare. ARBETSUPPGIFTER Som informatör arbetar du i Lessebo kommuns kontaktcenter och du är ett av våra ansikten utåt. Kontaktcenters uppdrag är att vägleda de som kontaktar kommunen genom att ge information kring olika frågor som rör den kommunala verksamheten och att lotsa dem rätt. De som kontaktar Lessebo kommun ska få en god service och ett gott bemötande. I kontaktcenter ger vi service till invånare, besökare, företagare och även internt till medarbetare. Vi ansvarar för växel och att möta besökare i kommunhuset. Vi har dialog och kommunicerar via telefon, e-post och andra kanaler som webb, intranät och sociala medier. I arbetsuppgifterna ingår även turistinformation, posthantering, tillverkning av tjänstekort, att ge intern support kring telefoni, beställningar och vissa andra administrativa uppgifter. Vi har ett nära samarbete med andra avdelningar inom kommunen. Nu söker vi en serviceinriktad och kommunikativ person för rollen som vikarierande informatör i kontaktcenter. KVALIFIKATIONER • Du har erfarenhet av att arbeta med kundfokuserad service. Du kanske har en bakgrund inom handel, besöksnäring, offentlig verksamhet, kommunikation eller någon annan plats där du möter människor. • Det är meriterande om du har eftergymnasial utbildning inom service, offentlig förvaltning, kommunikation eller liknande. • Du har en positiv inställning och en vana att möta människor i olika situationer i livet. • Du är flexibel och har förmåga att växla mellan olika arbetsuppgifter. • Du är tekniskt kunnig och har lätt att lära dig olika digitala verksamhetssystem. • Du behöver ha mycket goda kunskaper i svenska i tal och skrift. Det behövs även kunskaper i engelska och det är bra om du kan ytterligare något språk. • Det är meriterande om du har erfarenhet av jobb inom offentlig verksamhet. •  Vi kommer att lägga stor vikt vid personliga egenskaper. ÖVRIGT Vi strävar efter en jämn könsfördelning och ser mångfald som en styrka och välkomnar därför sökande med olika bakgrund. Inför rekryteringsarbetet har vi tagit ställning till rekryteringskanaler och marknadsföring. Vi undanbeder oss därför bestämt kontakt med mediesäljare, rekryteringssajter och liknande. Vi använder e-rekrytering för att effektivisera och kvalitetssäkra rekryteringsarbetet. Alla dina uppgifter sparas på ditt CV-konto och du kan enkelt logga in och uppdatera dina uppgifter när du vill. Fyll därför i dina uppgifter så omsorgsfullt som möjligt för att ge en rättvisande bild av dig själv. Uppgifterna behandlas och sparas enligt personuppgiftslagen. Frågor om hur du ansöker och lägger in ditt CV ställer du direkt till 0771-693 693. Frågor om specifika jobb besvaras av den rekryterare eller kontaktperson som anges i annonsen. Varmt välkommen med din ansökan!