IT Firstline support

Fredriksons Verkstads AB är en modern tillverkningsindustri som är specialiserad på att arbeta med rostfritt stål, kolstål och aluminium. Våra kunder omfattar flera affärsområden med höga krav på god leveransförmåga, kvalitet och kostnadseffektiva lösningar. Vi omsätter ca 550 MSEK och är drygt 280 personer. Vårt huvudkontor finns i Vadstena och under 2006 etablerade vi oss i Suzhou, Kina. Läs mer på www.fredriksons.se. ARBETSUPPGIFTER * Dokumentera och driva ärenden samt lösningar i ärendehanteringssystem. * Hantera inkommande IT-relaterade problem från användare via telefon, e-post, eller chatt. * Identifiera, diagnostisera och lösa vanliga IT-problem (exempelvis nätverksfel, användarkonton, lösenordsåterställningar). * Eskalera komplexa problem till IT ansvarig. * Administrera stödsystem inom hela verksamheten * Dokumentation för uppföljning och kunskapsdelning Meriterande kvalifikationer: Active Directory, användare och datorer Grundläggande kunskaper om nätverk Microsoft Office 365 KVALIFIKATIONER Microsoft Office 365 ÖVRIGT Sedan 2006 är Fredriksons Verkstad AB en del av XANO-koncernen. XANO utvecklar, förvärvar och driver nischade teknikföretag som erbjuder tillverknings- och utvecklingstjänster för industriprodukter och automationsutrustning. Verksamheten är uppdelad i tre affärsenheter och koncernen finns representerad i Norden, Estland, Nederländerna, Polen, Kina och USA. Koncernens nettoomsättning uppgår till ca 3,2 miljarder SEK och antalet anställda är ca 1 400. XANOs B-aktie är sedan 1988 noterad på Stockholmsbörsen, www.xano.se