Kommunvägledare kontaktcenter

Orust – den gröna och trygga ön där tanken är fri och drömmar får liv. Vi satsar på utveckling och investerar i både välfärd och våra medarbetare. Vi är stolta över att vår senaste medarbetarenkät visade att närmare 90% av våra medarbetare är stolta över att arbeta i Orust kommun. Välkommen till oss! Om arbetsplatsen Är du intresserad av ett stimulerande och utvecklande arbete?  Vi vill sätta våra invånare i centrum och hjärtat i vårt servicearbete är kontaktcenter, som startade under hösten 2022. Där hanterar vi de flesta kanaler in i kommunen, såsom telefon, e-post och chatt.  Kontaktcenter söker nu en kommunvägledare! Varmt välkommen med din ansökan!  Dina arbetsuppgifter  Vårt kontaktcenter har 7 kommunvägledare, varav en samordnare. Ni arbetar tätt tillsammans i en öppen miljö.  Som titeln kommunvägledare antyder är din uppgift att vägleda och informera kommuninvånare och andra kunder inom många olika områden. Du jobbar över hela det kommunala kompetensområdet som en generalist. Samverkan med sektorerna är omfattande.  Om dig  Du har tidigare stor vana från kundrelaterade arbetsuppgifter och har erfarenhet av arbete inom offentlig förvaltning. Du har även hög administrativ kompetens från tidigare arbeten där administrativa arbetsuppgifter ingått i tjänsten, och hanterar flera digitala system obehindrat. För uppdraget krävs att du har som lägst relevant gymnasiekompetens.  Det är av största vikt att du alltid sätter kommuninvånaren/kunden i centrum.  Du har en god pedagogisk förmåga, är serviceinriktad och tycker om att vägleda, ge svar på frågor och ta reda på sådant du inte från början känner till. Du tar dig an nya arbetsuppgifter med entusiasm och nyfikenhet. Du är tålmodig och ger inte upp om du stöter på motgångar.  Du arbetar tillsammans med övriga kommunvägledare och det är viktigt att du trivs i en öppen miljö där mycket händer och det är fart och fläkt. Det är inte ovanligt att det uppstår pressade situationer där du behöver uppträda lugnt och förtroendeingivande.  Arbetet som kommunvägledare innebär hantering av mycket information, varför struktur och noggrannhet är viktiga egenskaper. Du är en lagspelare och ser det som självklart att rådfråga andra, men även att dela med dig av information och din sakkunskap.  Det är ett krav att du har god förmåga att förstå och uttrycka dig på svenska i såväl tal som skrift.  Stor vikt läggs vid personliga egenskaper och lämplighet.  Övriga upplysningar:   Arbetstid/varaktighet: Heltid, tillsvidare  Tillträdesdag: Enligt överenskommelse  Sista ansökningsdag: 2025-02-05 Körkort: Krävs ej  För Orust kommun är det en självklarhet att mångfald och jämställdhet gynnar arbetsgruppen, arbetsplatsen och arbetsgivaren. Vi tillämpar rökfri arbetstid. Inom vissa yrken i Orust kommun krävs utdrag ur belastningsregistret eller säkerhetsprövning. Det gäller alla som ska arbeta inom skolan, HR-, Ekonomienheten samt med direkt stöd till brukare inom sektor omsorg. Vill du veta mer om Orust kommun som arbetsgivare och de förmåner vi erbjuder kan du läsa mer på vår webb: Orust.se Vi undanber oss vänligen men bestämt direktkontakt med bemannings- och rekryteringsföretag samt försäljare av ytterligare jobbannonser.