Vi söker servicerådgivare/kundmottagare

Nu söker vi förstärkning till vårt team på Lidköpings Biltjänst

Som servicerådgivare har du kontakt med verkstadens kunder genom hela processen samt ger dem stöd och vägledning. En viktig del i arbetet är att alltid ge kunden ett professionellt bemötande samt säkerställa att önskemålen uppfylls. Som servicerådgivare är du vårt ansikte utåt och en viktig länk till våra kunder.

Dina huvudsakliga arbetsuppgifter är att:

• Boka in kunder för service och reparationer.
• Arbeta aktivt och engagerat för att våra kunder skall bli nöjda med vårt sätt att lösa deras problem.
• Att med kundfokus erbjuda kunderna våra kringtjänster som är en viktig del i ditt dagliga arbete.
• Svara i telefon, ta emot och lämna ut bilar samt ta fram prisuppgifter, upprätta offerter, svara på offertförfrågningar och hantera försäkringsfrågor.
• Hålla kontakt med kunden under verkstadsbesöket för att informera om det som behöver åtgärdas på bilen och vid behov fungerar du som ett kundstöd samt erbjuder vägledning vid eventuella tekniska frågor.

Personliga egenskaper

Tjänsten ställer krav på hög servicemedvetenhet och god kommunikativ förmåga. Har du ett intresse för bilar och teknik och är nyfiken på att lära dig nya saker tror vi att du har lättare att sätta dig in i verksamheten samt hjälpa våra kunder genom deras verkstadsbesök på ett bra sätt. Det är också viktigt att du är initiativtagande, strukturerad, positiv och flexibel inför olika arbetsuppgifter. Som person är du socialt utåtriktad och trivs i en miljö med varierande arbetsuppgifter och högt tempo. Du kan hantera kundrelationer och uppskattar att möta nya människor varje dag. Du brinner för att leverera femstjärnig service och är beredd att göra det lilla extra för att få utomordentligt nöjda kunder. Du är lyhörd och vet vad du behöver göra för att skapa en god relation med kunden och tillgodose dennes behov.

Kvalifikationer

• Tidigare erfarenhet från arbete inom kundservice
• Hög servicekänsla och förmågan att hantera stressiga situationer
• Goda datorkunskaper och förmåga att lära dig nya IT-system
• Behärskar svenska och engelska väl, i både tal och i skrift
• B-körkort
• Tekniskt intresserad

Meriterande

• Datakunskaper inom systemen Kobra, Cabas
• Erfarenhet av arbete som servicerådgivare eller motsvarande inom bilbranschen.

Om oss

På Biltjänst sätter vi hög kvalitet och besökarens bästa i centrum. Våra kunder ska känna sig 100 % trygga med att lämna sin bil på service och reparation hos oss.

Under 2025 satsar vi stort och flyttar till nya lokaler med stora ytor och massor med möjligheter. Tillsammans skapar vi en miljö i världsklass där vi kan utveckla och utvecklas, alltid med målet att bli nr 1!

Vi erbjuder

• En spännande och utvecklande arbetsmiljö med möjlighet att växa i din roll.
• Ett engagerat team och en stark företagskultur som präglas av öppenhet och samarbete.
• Möjlighet till vidareutbildning och kompetensutveckling.
• Konkurrenskraftig lön och förmåner.

Urval sker löpande och tjänsten kan bli tillsatt innan sista ansökningsdag, så tveka inte att skicka in din ansökan så snart som möjligt.